Povrati i zamjena

Zakonsko pravo na odustanak ostaje nepromijenjeno. Pojedinosti o tome možete pronaći u našoj Izjavi o odustanku.

Uvjeti povrata:

1. Rokovi povrata
• Povrat ili zamjena mogući su unutar 14 dana od primitka robe.
• Roba mora biti vraćena u potpunosti, neoštećena i u originalnoj ambalaži.

2. Postupak povrata
• Molimo kontaktirajte nas unaprijed e-poštom kako biste prijavili povrat.
• Od nas ćete dobiti obrazac za povrat i točnu adresu.
• Najavljeni povrati ne mogu biti obrađeni.

3. Troškovi povrata
• Unutar Njemačke preuzimamo troškove povrata u slučaju reklamacija ili povrata zaloga.
• Povrate iz inozemstva unutar EU snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Zamjena i nadomjestak
• U slučaju kvarova tijekom jamstvenog roka (12-24 mjeseci) pregledavamo robu.
• Nakon pozitivnog pregleda besplatno popravljamo ili zamjenjujemo komponentu.
• Na zahtjev je moguća brza zamjena uz kauciju: odmah dobivate zamjensku mehatroniku, a kaucija se vraća nakon povrata originala.

5. Iznimke od zamjene
• Neispravna ugradnja ili pogrešno učenje sustava
• Korištenje pogrešnog ulja za mjenjač
• Mehanička oštećenja uslijed nepravilnog rukovanja
• Manipulacija softverom ili neovlašteni popravci

6. Jamstveni uvjeti
• 12-24 mjeseci jamstva na popravljene ili generalno obnovljene mehatronike.
• Uvjet: ugradnja od strane ovlaštenog servisa, dokaz računom.
• Točne uvjete možete pronaći u našim [Općim uvjetima poslovanja] i u odjeljku „Jamstvo".