HIXA Logo

Uvjeti dostave

1. Područja dostave

Isporučujemo generalno obnovljene mehatroničke jedinice, upravljačke jedinice, senzore i druge rezervne dijelove za automatske mjenjaše u sve države članice Europske unije. Naša uobičajena odredišta dostave uključuju Njemačku, Austriju, Francusku, Italiju, Španjolsku, Poljsku, Češku, Nizozemsku, Belgiju, Skandinaviju i mnoge druge zemlje EU-a.

Ako želite dostavu izvan EU-a, molimo kontaktirajte nas unaprijed kako bismo individualno razjasnili mogućnosti dostave.

2. Vrijeme obrade i trajanje dostave

Vaša narudžba se u pravilu otprema unutar 24 sata od primitka uplate.

  • Unutar Njemačke rok isporuke iznosi oko 1–3 radna dana.
  • Unutar EU-a dostava se obično odvija unutar 3–7 radnih dana, ovisno o odredišnoj zemlji i odabranom dostavnom partneru.

Za narudžbe koje zahtijevaju tehničku provjeru ili individualni dogovor (npr. kod razmjene uz popravak) otprema se može kratko odgoditi.

3. Vrste dostave i dostavni partneri

Surađujemo s pouzdanim logističkim partnerima kao što su:

  • DHL Paket International
  • DPD
  • UPS (ekspresna dostava na zahtjev)

Za teške ili posebno osjetljive komponente (npr. kompletne mjenjaške jedinice ili veliki mehatronički sustavi) nudimo i dostavu paletom putem špedicije. Troškove i rokove isporuke za to dogovaramo individualno s vama.

4. Troškovi dostave

Troškovi dostave ovise o težini, veličini paketa i adresi isporuke. Standardno vrijedi:

  • Za isporuke unutar Njemačke paušalni troškovi dostave od 7,90 €.
  • Za pošiljke u inozemstvo unutar EU-a naplaćujemo troškove dostave od 14,90 €.

Za posebno velike ili teške artikle (npr. kod dostave paletom) obavijestit ćemo vas o troškovima dostave nakon primitka narudžbe ili upita.

Savjet: Od određene vrijednosti narudžbe dostava unutar Njemačke ili EU-a je besplatna – detalje možete vidjeti pri završetku narudžbe.

5. Ekspresna dostava i željeni termin isporuke

Na zahtjev nudimo ekspresnu dostavu (npr. DHL Express ili UPS Express Saver), s zajamčenom isporukom unutar 1–2 radna dana širom EU-a.

Molimo kontaktirajte nas unaprijed ako trebate ekspresnu dostavu.

Uzimamo u obzir i željene termine i vremena isporuke – slobodno nas kontaktirajte.

6. Pakiranje i sigurnost pri prijevozu

Svi artikli se pakiraju stručno, otporno na udarce i otporno na ulje. Naše specijalno pakiranje jamči najveću moguću zaštitu od oštećenja pri prijevozu – posebno kod osjetljivih komponenti kao što su mehatronika ili upravljačke jedinice mjenjača.

Svaka pošiljka dobiva broj za praćenje, koji ćete automatski primiti e-poštom.

7. Osiguranje

Naši paketi su standardno osigurani od gubitka ili oštećenja pri prijevozu do određene vrijednosti robe.

Za vrijednije proizvode ili dostavu paletom može se sklopiti dodatno transportno osiguranje. Molimo obratite nam se po potrebi.

8. Povrat starih dijelova

Za proizvode s depozitom za stari dio, uz vašu isporuku prilažemo obrazac za povrat i informacije o postupku.

Molimo pošaljite izvađeni stari dio natrag k nama unutar 14 dana od primitka robe kako biste dobili povrat iznosa depozita.

Adresa za povrat:

HIXA GmbH
Neukirchstraße 74
13089 Berlin
Njemačka

Troškove povrata iz Njemačke snošamo mi u okviru povrata depozita ili kod reklamacija. Troškove povrata iz inozemstva unutar EU-a snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

9. Uvjeti plaćanja

Nudimo vam sigurne i praktične mogućnosti plaćanja putem našeg partnera Stripe. Trenutno su vam dostupne sljedeće metode plaćanja:
• Kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitne kartice
• SEPA izravno terećenje (bankovna uplata)
• Apple Pay i Google Pay

Sve uplate se obrađuju putem SSL-šifrirane veze. Vaši podaci o plaćanju obrađuju se isključivo putem Stripea i ne pohranjuju se na našim poslužiteljima.

Tijek plaćanja:
• Plaćanje se vrši izravno tijekom procesa narudžbe u Stripe Checkoutu.
• Vaša narudžba se obrađuje i otprema nakon uspješnog primitka uplate.
• Kod SEPA izravnog terećenja može proći 1–2 dana ovisno o banci dok se uplata ne evidentira.