Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja za prodaju novih i rabljenih dijelova vozila

Uvjeti prodaje dijelova

I. Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „OUP") tvrtke HIXA GmbH (u daljnjem tekstu „Prodavatelj") primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „Kupac") sklapa s Prodavateljem u pogledu robe prikazane u Prodavateljevoj online trgovini. Ovime se proturječi uključivanju vlastitih uvjeta Kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih OUP-a je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj poslovnoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik u smislu ovih OUP-a je fizička ili pravna osoba ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje poslovne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

II. Plaćanje

1. Kupoprodajna cijena i cijene sporednih usluga dospijevaju na plaćanje pri predaji predmeta kupnje i uručenju ili slanju računa.

2. Kupac može prebijati tražbine Prodavatelja samo ako je protutražbina Kupca neosporna ili postoji pravomoćna presuda. Iz toga su izuzete protutražbine Kupca iz istog ugovora o kupoprodaji. Pravo zadržanja može ostvariti samo u mjeri u kojoj se temelji na tražbinama iz istog ugovornog odnosa.

3. Ako Kupac ne plati dospjelu kupoprodajnu cijenu i cijene sporednih usluga ili ih ne plati prema ugovoru, Prodavatelj može raskinuti ugovor i/ili, u slučaju skrivljene povrede obveze Kupca, zahtijevati naknadu štete umjesto ispunjenja, ako je Kupcu bezuspješno odredio primjereni rok za ispunjenje, osim ako je određivanje roka isključeno uvjetima isporuke i slanja.

4. Sve cijene navedene u našoj online trgovini uključuju zakonski propisani PDV.

5. Kod narudžbe iz Švicarske ili drugih zemalja koje naplaćuju uvozne carine, imajte na umu da HIXA GmbH nema utjecaja na visinu carinskih pristojbi ili poreza koji se plaćaju u vašoj zemlji. U tom slučaju informirajte se o troškovima narudžbe koji nastaju pri uvozu robe u vašu zemlju. Te pristojbe HIXA GmbH NE naplaćuje i NISU već uključene u troškove dostave.

Kupac može birati između sljedećih načina plaćanja: račun, trenutačna uplata, plaćanje pouzećem, PayPal ili kreditna kartica.

III. Sklapanje ugovora

1. Opisi proizvoda u online trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude Prodavatelja, već služe za podnošenje obvezujuće ponude od strane Kupca.

2. Kupac može podnijeti ponudu putem online obrasca za narudžbu integriranog u online trgovinu Prodavatelja. Pri tome Kupac, nakon što je odabrane proizvode stavio u virtualnu košaricu i prošao kroz elektronički postupak narudžbe, klikom na gumb koji završava postupak narudžbe podnosi pravno obvezujuću ugovornu ponudu u pogledu robe sadržane u košarici.

3. Prodavatelj može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana slanjem pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-pošta), pri čemu je mjerodavan trenutak primitka potvrde narudžbe od strane Kupca, ili isporukom naručene robe Kupcu, pri čemu je mjerodavan trenutak primitka robe od strane Kupca, ili pozivanjem Kupca na plaćanje nakon što je podnio svoju narudžbu.

Ako postoji nekoliko prethodno navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kada se jedna od navedenih alternativa prvotno ostvari. Rok za prihvat ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane Kupca i završava istekom petog dana koji slijedi nakon slanja ponude. Ako Prodavatelj ne prihvati ponudu Kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, s posljedicom da Kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

4. Kod odabira načina plaćanja „PayPal" plaćanje se odvija putem pružatelja usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: „PayPal"), uz primjenu PayPalovih uvjeta korištenja, dostupnih na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili – ako Kupac nema PayPal račun – uz primjenu uvjeta za plaćanja bez PayPal računa, dostupnih na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ako Kupac u okviru online postupka narudžbe odabere „PayPal Express" kao način plaćanja, klikom na gumb koji završava postupak narudžbe istovremeno daje nalog za plaćanje PayPalu. U tom slučaju Prodavatelj već sada izjavljuje prihvat ponude Kupca u trenutku kada Kupac klikom na gumb koji završava postupak narudžbe pokrene postupak plaćanja.

5. Kod podnošenja ponude putem online obrasca za narudžbu Prodavatelja, Prodavatelj pohranjuje tekst ugovora i šalje ga Kupcu nakon slanja narudžbe zajedno s ovim OUP-om u tekstualnom obliku (npr. e-poštom, faksom ili pismom). Osim toga, tekst ugovora arhivira se na web-stranici Prodavatelja i Kupac ga može besplatno dohvatiti putem svog zaštićenog korisničkog računa unosom odgovarajućih podataka za prijavu, pod uvjetom da je Kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u online trgovini Prodavatelja.

6. Prije obvezujućeg podnošenja narudžbe putem online obrasca za narudžbu Prodavatelja, Kupac može prepoznati moguće pogreške unosa pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje pogrešaka unosa može biti funkcija povećanja preglednika, uz čiju pomoć se prikaz na zaslonu povećava. Kupac može ispraviti svoje unose u okviru elektroničkog postupka narudžbe sve dok ne klikne gumb koji završava postupak narudžbe, koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša.

7. Za sklapanje ugovora na raspolaganju je isključivo njemački jezik.

8. Obrada narudžbe i komunikacija odvijaju se u pravilu putem e-pošte i automatiziranom obradom narudžbi. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju je naveo za obradu narudžbe ispravna, kako bi se e-pošta koju šalje Prodavatelj mogla primati na toj adresi. Posebno, ako Kupac koristi SPAM filtere, mora osigurati da se može dostaviti sva e-pošta koju šalje Prodavatelj ili treće strane koje je ovlastio za obradu narudžbe.

IV. Uvjeti isporuke i slanja

1. Isporuka robe vrši se slanjem na adresu za dostavu koju je naveo Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

2. Ako prijevoznik vrati poslanu robu Prodavatelju jer dostava Kupcu nije bila moguća, Kupac snosi troškove neuspješnog slanja. To ne vrijedi ako Kupac učinkovito ostvari svoje pravo na odustanak, ako nije odgovoran za okolnost koja je dovela do nemogućnosti dostave ili ako je privremeno bio spriječen u preuzimanju ponuđene usluge, osim ako je Prodavatelj najavio uslugu u primjerenom roku unaprijed.

3. Ako Kupac djeluje kao poduzetnik, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na Kupca čim Prodavatelj preda stvar otpremniku, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje slanja. Ako Kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe u načelu prelazi tek predajom robe Kupcu ili osobi ovlaštenoj za primanje. Odstupajući od toga, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na Kupca i kod potrošača čim Prodavatelj preda stvar otpremniku, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje slanja, ako je Kupac angažirao otpremnika, prijevoznika ili drugu osobu ili ustanovu određenu za izvršenje slanja, a Prodavatelj Kupcu prethodno nije naveo tu osobu ili ustanovu.

4. Prodavatelj zadržava pravo raskida ugovora u slučaju neispravne ili neuredne vlastite isporuke. To vrijedi samo ako Prodavatelj nije odgovoran za neisporuku i ako je s dužnom pažnjom sklopio konkretni posao pokrivanja s dobavljačem. Prodavatelj će poduzeti sve razumne napore za nabavu robe. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, Kupac će biti odmah obaviješten i naknada će biti odmah vraćena.

5. Osobno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

V. Pridržaj vlasništva

1. Prema potrošačima Prodavatelj zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do potpune isplate dužne kupoprodajne cijene.

2. Prema poduzetnicima Prodavatelj zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do potpunog podmirenja svih tražbina iz tekućeg poslovnog odnosa.

3. Ako Kupac djeluje kao poduzetnik, ovlašten je preprodati robu pod pridržajem vlasništva u redovnom poslovanju. Sve tražbine prema trećim osobama koje iz toga nastanu Kupac unaprijed ustupa Prodavatelju u visini odgovarajuće vrijednosti računa (uključujući PDV). Ovo ustupanje vrijedi bez obzira na to je li roba pod pridržajem vlasništva preprodana bez ili nakon prerade. Kupac ostaje ovlašten naplaćivati tražbine i nakon ustupanja. Ovlast Prodavatelja da sam naplaćuje tražbine time nije okrnjena. Međutim, Prodavatelj neće naplaćivati tražbine sve dok Kupac ispunjava svoje obveze plaćanja prema Prodavatelju, nije u kašnjenju s plaćanjem i nije podnesen zahtjev za otvaranje stečajnog postupka.

VI. Odgovornost za nedostatke (jamstvo)

Ako je predmet kupnje manjkav, primjenjuju se odredbe zakonske odgovornosti za nedostatke. Odstupajući od toga vrijedi:

1. Za poduzetnike:

neznatan nedostatak u načelu ne daje pravo na zahtjeve zbog nedostataka;

Prodavatelj ima pravo izbora vrste naknadnog ispunjenja;

za novu robu rok zastare za nedostatke iznosi godinu dana od prijelaza rizika;

za rabljenu robu prava i zahtjevi zbog nedostataka su u načelu isključeni;

zastara ne počinje iznova ako je u okviru odgovornosti za nedostatke izvršena zamjenska isporuka.

2. Za potrošače rok zastare za zahtjeve zbog nedostataka rabljene robe iznosi šest mjeseci od isporuke robe Kupcu, uz ograničenje iz sljedeće točke.

3. Prethodno propisana ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova zastare ne primjenjuju se na stvari koje nisu korištene u skladu s njihovom uobičajenom namjenom i koje su uzrokovale nedostatak, na štete nastale povredom života, tijela ili zdravlja koje se temelje na namjernoj ili nemarnoj povredi obveze Prodavatelja ili namjernoj ili nemarnoj povredi obveze zakonskog zastupnika ili pomoćnika u ispunjenju Prodavatelja,

na ostale štete koje se temelje na namjernoj ili gruboj nemarnoj povredi obveze Prodavatelja ili namjernoj ili gruboj nemarnoj povredi obveze zakonskog zastupnika ili pomoćnika u ispunjenju korisnika, kao i

za slučaj da je Prodavatelj prijevarno prikrio nedostatak.

4. Osim toga, za poduzetnike vrijedi da zakonski rokovi zastare za regresni zahtjev ostaju neokrnjeni.

5. Ako Kupac djeluje kao trgovac, snosi trgovačku obvezu pregleda i prijave nedostataka. Ako Kupac propusti tamo propisane obveze prijave, roba se smatra odobrenom.

6. Ako Kupac djeluje kao potrošač, moli se da isporučenu robu s očitim oštećenjima pri transportu reklamira dostavljaču i o tome obavijesti Prodavatelja. Ako Kupac to ne učini, to nema nikakvih posljedica na njegova zakonska ili ugovorna prava zbog nedostataka.

VII. Odgovornost za materijalne nedostatke

1. Zahtjevi Kupca zbog materijalnih nedostataka zastarijevaju u skladu sa zakonskim odredbama u roku od dvije godine od isporuke predmeta kupnje. Odstupajući od toga vrijedi rok zastare od jedne godine ako je Kupac pravna osoba javnog prava, posebna imovina javnog prava ili poduzetnik koji pri sklapanju ugovora djeluje u okviru svoje poslovne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2. Skraćenje roka zastare iz točke 1., rečenice 2. ne primjenjuje se na štete koje se temelje na gruboj nemarnoj ili namjernoj povredi obveza Prodavatelja, njegova zakonskog zastupnika ili pomoćnika u ispunjenju, kao ni na povredu života, tijela ili zdravlja.

3. Ako Prodavatelj na temelju zakonskih odredbi mora nadoknaditi štetu uzrokovanu lakom nepažnjom, Prodavatelj odgovara ograničeno: Odgovornost postoji samo kod povrede ugovorno bitnih obveza, kao što su obveze koje ugovor o kupoprodaji prema svom sadržaju i svrsi posebno nameće Prodavatelju ili čije ispunjenje tek omogućuje uredno izvršenje ugovora o kupoprodaji i na čije se poštivanje Kupac redovno oslanja i može oslanjati. Ova odgovornost ograničena je na tipičnu štetu predvidivu pri sklapanju ugovora. Za prethodno navedeno ograničenje odgovornosti i isključenje odgovornosti točka 2. ovog odjeljka primjenjuje se na odgovarajući način.

4. Neovisno o krivnji Prodavatelja, eventualna odgovornost Prodavatelja za prijevarno prikrivanje nedostatka, iz preuzimanja jamstva ili rizika nabave i prema Zakonu o odgovornosti za proizvode ostaje neokrnjena.

5. Ako se treba provesti otklanjanje nedostataka, vrijedi sljedeće:

a Zahtjeve za otklanjanje nedostataka može ostvariti u pogonima koje je proizvođač/uvoznik odobrio za servisiranje predmeta kupnje; u potonjem slučaju Kupac mora odmah obavijestiti Prodavatelja ako prvo otklanjanje nedostataka nije uspjelo. Kod usmenih prijava zahtjeva Kupcu se mora uručiti pisana potvrda o primitku prijave.

b Ako predmet kupnje postane neoperativan zbog materijalnog nedostatka, Kupac se mora obratiti pogonu koji je najbliži mjestu neoperativnog predmeta kupnje i koji je proizvođač/uvoznik odobrio za servisiranje predmeta kupnje i koji je dostupan.

c Za dijelove ugrađene radi otklanjanja nedostataka Kupac može ostvarivati zahtjeve zbog materijalnih nedostataka na temelju ugovora o kupoprodaji do isteka roka zastare predmeta kupnje.

d Zamijenjeni dijelovi postaju vlasništvo Prodavatelja.

6. Promjenom vlasništva nad predmetom kupnje zahtjevi za otklanjanje nedostataka nisu okrnjeni.

VIII. Nadležni sud

Za sve sadašnje i buduće zahtjeve iz poslovne veze s trgovcima, uključujući zahtjeve iz mjenica, isključivo je nadležan sud sjedišta Prodavatelja.

JAMSTVO

1. Kupac ima (uz pridržaj odredbe za poduzetnike iz točke 13.) zakonska jamstvena prava.

2. Jamstvo se ne preuzima za štete nastale nepravilnom ili neprikladnom upotrebom, neispravnim puštanjem u rad ili montažom, prirodnim trošenjem, nemarnom ili pogrešnom upotrebom, nepridržavanjem uputa za održavanje ili rukovanje te nepravilnim popravkom ili izmjenama od strane Kupca ili trećih osoba.

3. Jamstvo za poduzetnike: Ako je Kupac poduzetnik, za jamstvene zahtjeve Kupca nadalje vrijedi sljedeće kao dogovoreno (poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koje pri sklapanju narudžbe djeluje u okviru svoje poslovne ili samostalne profesionalne djelatnosti):

3.1. Ako HIXA GmbH mora pružiti jamstvo zbog nedostatka naknadnim ispunjenjem, izbor između naknadnog popravka ili isporuke zamjenske stvari bez nedostataka pripada HIXA GmbH.

3.2. Očiti nedostaci moraju se prijaviti HIXA GmbH odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana nakon isporuke robe u tekstualnom obliku putem e-pošte, skriveni nedostaci također se moraju prijaviti odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana nakon što postanu poznati, putem e-pošte. Ako se nedostatak ne prijavi pravovremeno, jamstvena prava Kupca u pogledu nepravovremeno prijavljenog nedostatka su isključena. To međutim ne vrijedi u mjeri u kojoj je HIXA GmbH prijevarno prikrio nedostatak i/ili preuzeo odgovarajuće jamstvo.

3.3. Jamstveni zahtjevi Kupca zastarijevaju u roku od jedne godine od isporuke predmeta kupnje Kupcu, osim ako je HIXA GmbH odgovoran za nedostatak.

GARANCIJA

Na zahtjev zakonodavca obavještavamo vas o našim uvjetima garancije koji ne utječu na zakonske odredbe.

Sadržaj garancije: Garancija se odnosi isključivo na radove koje je izvršila tvrtka HIXA GmbH vlasnika Maksa Shapovalova i Heorhi Shapovalova. Za demontirana upravljačka računala koja nam se šalju, troškovi montaže nisu dio naše garancije i ne mogu se nadoknaditi. Ako je predmetno upravljačko računalo kod nas montirano za Kupca, garancija vrijedi i za demontažu i ugradnju. Troškovi provjera od strane vanjskih tvrtki ne nadoknađuju se. Garancija za zamjenska uređaja obuhvaća isključivo sklopove/komponente navedene u računu. Garancija se ograničava na greške navedene u našoj ponudi koje se odnose na vozilo Kupca. Model vozila, godinu proizvodnje i broj uređaja Kupac je dužan sam provjeriti. (Vidi opis artikla na našoj početnoj stranici, na eBayu ili na eBay Kleinanzeigen)

Trajanje: Rok garancije počinje od datuma računa i iznosi, ovisno o usluzi, od 12 do 24 mjeseca za neotvorene uređaje. Trajanje garancije navedeno je u opisu artikla. Ne popravljamo upravljačka računala ili druge komponente ako nisu u originalnom stanju ili su otvorene. Međutim, na izričit zahtjev Kupca provodimo popravak potonjih prema najboljoj savjesti. Za to je potrebna suglasnost naručitelja. U takvom slučaju zadržavamo pravo da ne pružimo ili ograničimo garanciju na uređaj, njegovu ugradnju i ispravno funkcioniranje.

Područje primjene: Naša garancijska usluga općenito vrijedi u Njemačkoj i EU.

Davatelj garancije:

Maks Shapovalov

HIXA GmbH

Neukirchstraße 74, 13089 Berlin

Slučaj garancije: Prigovor zbog nedostatka podnosi se pisano ili usmeno. Kako bismo mogli unaprijed procijeniti radi li se o garancijskoj usluzi, predmetni sklop mora se još jednom očitati na strani Kupca i mora nam se dostaviti kod greške zajedno s kopijom računa. Nakon potvrde prihvata provjere garancijskog slučaja, uređaj nam se može poslati i garancijska usluga može se koristiti.

Povrati

HIXA GmbH ne odobrava povrate za narudžbe popravaka i prijenos podataka.

Otkazivanje

Nakon prihvata narudžbe popravka, HIXA GmbH pokreće popravak. Nakon toga narudžbe popravka više se ne mogu otkazati. Također niste ovlašteni raskinuti ugovor.

Pažnja!!!

Kupac snosi rizike povezane s instalacijom i prilagodbom mehatronike. U slučaju djelomičnog ili potpunog kvara komponente, besplatna zamjena uređaja vrši se na neospornoj osnovi. Kupac je sam odgovoran za troškove i posljedice u vezi s kvarovima na komponenti i odriče se svih zahtjeva.

PRAVO NA ODUSTANAK

Ažurirano: listopad 2023.

A. Pravo na odustanak za potrošače kod isporuke robe

(Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj poslovnoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.)

Pouka o pravu na odustanak

A.1. Pravo na odustanak

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana,

– kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed, ako ste u okviru jedne narudžbe naručili jedan ili više proizvoda koji se isporučuju zajedno;

– kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, preuzeli u posjed posljednju robu, ako ste u okviru jedne narudžbe naručili više proizvoda koji se isporučuju odvojeno;

– kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, a koja nije prijevoznik, preuzeli u posjed posljednju djelomičnu pošiljku ili posljednji komad, ako ste naručili robu koja se isporučuje u više djelomičnih pošiljki ili komada;

Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas (HIXA GmbH, direktor Maks Shapovalov, HIXA GmbH Neukirchstraße 74, 13089 Berlin, broj telefona: +49 30 520 151 91, adresa e-pošte: kunden@hixa.eu) obavijestiti nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, telefaksom ili e-poštom) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Za to možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, koji međutim nije obvezan.

Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.

A.2. Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam vratiti sva plaćanja koja smo od vas primili, isključujući troškove dostave, odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obavijest o vašem odustanku od ovog ugovora. Za ovaj povrat koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako je s vama izričito dogovoreno nešto drugo; ni u kom slučaju neće vam se naplatiti naknade zbog ovog povrata.

Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupa ranije.

Robu morate poslati natrag ili predati odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Vi snosite neposredne troškove povrata robe.

Za eventualni gubitak vrijednosti robe odgovarate samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno za provjeru njezine naravi, svojstava i funkcioniranja.

A.3. Razlozi za isključenje odnosno prestanak prava

Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije unaprijed izrađena i za čiju je izradu odlučujući individualni odabir ili određivanje od strane potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača.

B. Pravo na odustanak za potrošače kod usluga

(Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj poslovnoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.)

Pouka o pravu na odustanak

B.1. Pravo na odustanak

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana sklapanja ugovora.

Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustanak prije isteka roka za odustanak.

B.2. Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam vratiti sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (s iznimkom dodatnih troškova koji nastaju zbog toga što ste odabrali drugu vrstu dostave od najjeftinije standardne dostave koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem odustanku od ovog ugovora. Za ovaj povrat koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako je s vama izričito dogovoreno nešto drugo; ni u kom slučaju neće vam se naplatiti naknade zbog ovog povrata.

B.3. Razlozi za isključenje odnosno prestanak prava

Pravo na odustanak prestaje kod ugovora o pružanju usluga ako je poduzetnik uslugu u potpunosti pružio i ako je s izvršenjem usluge počeo tek nakon što je potrošač dao svoju izričitu suglasnost i istovremeno potvrdio svoju spoznaju da gubi pravo na odustanak kada poduzetnik u potpunosti ispuni ugovor.

C. Obrazac za odustanak

(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

- Tvrtki HIXA GmbH, Neukirchstraße 74, 13089 Berlin, broj telefona: +49 30 520 151 91, adresa e-pošte: kunden@hixa.eu:

- Ovime ja/mi (*) odustajem/o od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/li o kupnji sljedeće robe (*) / pružanju sljedeće usluge (*)

- Naručeno (*) / primljeno (*)

- Ime potrošača/potrošača

- Adresa potrošača/potrošača

- Potpis potrošača/potrošača (samo za obavijest na papiru)

- Datum

(*) Prekrižiti što ne odgovara.

(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

D. Povrati

HIXA GmbH ne odobrava povrate za narudžbe popravaka i prijenos podataka.

E. Otkazivanje

Nakon prihvata narudžbe popravka, HIXA GmbH pokreće popravak. Nakon toga narudžbe popravka više se ne mogu otkazati. Također niste ovlašteni raskinuti ugovor.

- Ovime ja/mi (*) odustajem/o od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/li o kupnji sljedeće robe (*) /

Isključenje prava na povrat za određenu robu

Određena roba isključena je iz prava na odustanak zbog svoje naravi. To se posebno odnosi na:

1. Posebne narudžbe: Roba koja je izrađena, prilagođena ili skrojena prema individualnim specifikacijama Kupca ili osobnim potrebama. To posebno uključuje dijelove izrađene prema mjeri, individualnim tehničkim zahtjevima ili osobnim željama Kupca.

2. Elektroničke komponente: Elektronički dijelovi i upravljačka računala koja nakon otvaranja ili montaže više nisu u originalnom stanju također ne podliježu pravu na odustanak. To vrijedi posebno kada je proizvod već ugrađen u vozilo ili zahtijeva individualnu prilagodbu.

2a. Individualno programirana mehatronika: Mehatronička upravljačka računala koja su individualno programirana ili prilagođena za Kupca u potpunosti su isključena iz prava na povrat i zamjenu. U slučaju garancije HIXA GmbH se ne obvezuje na analizu grešaka na vozilu Kupca. Umjesto toga, Kupcu se može ponuditi ugradnja isporučenog dijela u referentno vozilo tvrtke i dokumentiranje njegove funkcionalnosti putem videozapisa. Za ovu dodatnu uslugu naplaćuje se posebna naknada za mehatroničara. Telefonsko tehničko savjetovanje ili daljinska dijagnoza izričito nisu dio opsega usluge pri prodaji rezervnih dijelova.

2b. Naknada za odustanak kod individualno programirane mehatronike:
Ako Kupac nakon potvrde naše ponude i početka individualnog programiranja mehatroničkog upravljačkog računala želi odustati od ugovora, HIXA GmbH zadržava pravo naplaćivanja naknade za odustanak u visini 30% – 40% dogovorene ukupne cijene.
Ta naknada pokriva već obavljene radove, posebno programiranje softvera, kalibraciju i pripremu upravljačkog računala, kao i materijale i resurse koji su za to korišteni.
Obračun se vrši neovisno o tome je li upravljačko računalo već isporučeno ili se još nalazi u procesu proizvodnje.
U skladu sa zakonskim odredbama ne postoji pravo na odustanak za robu izrađenu prema specifikacijama Kupca ili jasno skrojenu prema osobnim potrebama Kupca, kao ni za robu koja je zbog svoje naravi nerazdvojivo pomiješana s drugom robom ili integrirana u vozilo.
Time se pojašnjava da su individualno programirane mehatronike i elektronička upravljačka računala prilagođena prema zahtjevima Kupca isključena iz prava na odustanak, povrat i zamjenu.

3. Rabljeni i obnovljeni dijelovi: Dijelovi koji su već korišteni i koji nakon popravka više nisu u izvornom stanju ne potpadaju pod opće pravo na odustanak.

Ova isključenja temelje se na zakonskim odredbama, posebno u skladu s kojima je roba koja nije unaprijed izrađena i jasno je skrojena prema osobnim potrebama potrošača isključena iz prava na odustanak.

Elektronička upravljačka računala i mehatronika (npr. mjenjači, upravljačka računala)

1. Prijenos vlasništva nakon plaćanja: Elektronička upravljačka računala, kao što su mehatronike i mjenjači, na kojima je već izvršeno programiranje specifično za Kupca (npr. instaliran softver ili prijenos podataka), prelaze u vlasništvo Kupca nakon potpunog plaćanja. Do potpunog podmirenja kupoprodajne cijene vlasništvo nad tim dijelovima ostaje kod HIXA GmbH.

2. Naknade pri odustanku od ugovora: Ako Kupac nakon već potvrđene, kako usmeno tako i pisano, ponude, nakon izvršenog programiranja ili prijenosa podataka želi odustati od ugovora, naplatit će se naknade za odustanak u visini 30-40% ukupne cijene kako bi se pokrili nastali troškovi za obavljene radove.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I INFORMACIJE ZA KUPCE

Ažurirano: listopad 2023.

I. Opći uvjeti poslovanja

§ 1 Temeljne odredbe

(1) Sljedeći uvjeti poslovanja primjenjuju se na ugovore koje s nama kao pružateljem usluge (HIXA GmbH) sklapate putem web-stranice https://mehatronikdsg.de/. Osim ako nije drugačije dogovoreno, proturječi se uključivanju eventualnih vlastitih uvjeta koje vi koristite.

(2) Potrošač u smislu sljedećih odredbi je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj poslovnoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je svaka fizička ili pravna osoba ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje samostalne profesionalne ili poslovne djelatnosti.

§ 2 Sklapanje ugovora

(1) Predmet ugovora je prodaja robe i/ili pružanje usluga popravka.

(2) Već postavljanjem pojedinog proizvoda na našu web-stranicu podnosimo vam obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora putem sustava online košarice pod uvjetima navedenim u opisu artikla.

(3) Ugovor se sklapa putem sustava online košarice kako slijedi:

Roba i/ili usluge popravka namijenjene kupnji stavljaju se u „košaricu". Putem odgovarajućeg gumba u navigacijskoj traci možete pozvati „košaricu" i u njoj u bilo kojem trenutku vršiti izmjene.

Nakon pozivanja stranice „Blagajna" i unosa osobnih podataka te uvjeta plaćanja i dostave, podaci o narudžbi prikazat će vam se kao pregled narudžbe.

Ako kao način plaćanja koristite sustav trenutačnog plaćanja (npr. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), bit ćete preusmjereni na stranicu pregleda narudžbe u našoj online trgovini ili na web-stranicu pružatelja sustava trenutačnog plaćanja.

Ako se vrši preusmjeravanje na odgovarajući sustav trenutačnog plaćanja, tamo odaberete ili unesete odgovarajuće podatke. Na kraju će vam na web-stranici pružatelja sustava trenutačnog plaćanja ili nakon povratka u našu online trgovinu biti prikazani podaci o narudžbi kao pregled narudžbe.

Prije slanja narudžbe imate mogućnost još jednom provjeriti, izmijeniti (i putem funkcije „natrag" internetskog preglednika) ili otkazati podatke u pregledu narudžbe.

Slanjem narudžbe putem odgovarajućeg gumba („naruči uz obvezu plaćanja" ili slično) dajete pravno obvezujuću izjavu o prihvatu ponude čime se sklapa ugovor.

(4) Vaši zahtjevi za izradu ponude za vas su neobvezujući. Podnosimo vam obvezujuću ponudu u tekstualnom obliku (npr. e-poštom) koju možete prihvatiti u roku od 5 dana (osim ako u pojedinoj ponudi nije naveden drugi rok).

(5) Obrada narudžbe i prijenos svih informacija potrebnih u vezi sa sklapanjem ugovora vrši se putem e-pošte, dijelom automatiziran. Stoga morate osigurati da je adresa e-pošte koju ste kod nas pohranili ispravna, da je tehnički osiguran primitak e-pošte i da ga posebno ne sprječavaju SPAM filtri.

§ 3 Pružanje usluge kod popravaka

(1) Ako su usluge popravka predmet ugovora, dužni smo izvršiti popravke koji proizlaze iz opisa usluge. To radimo prema najboljoj savjesti osobno ili putem trećih osoba.

(2) Obvezni ste na suradnju, posebno morate što sveobuhvatnije opisati kvar na uređaju i staviti na raspolaganje neispravni uređaj.

(3) Vi snosite troškove slanja neispravnog uređaja nama.

(4) Osim ako u pojedinoj ponudi nije navedeno drugačije, popravak uključujući predaju uređaja za slanje vrši se u roku od 5 – 7 dana od primitka uređaja koji treba popraviti (pri dogovorenoj pretplati međutim tek od trenutka vaše uplatnice).

(5) Ako se koristite pravom na otkaz, možemo kao paušalnu naknadu zahtijevati 10% dogovorene naknade ako izvršenje još nije počelo. To međutim vrijedi ako postoji zakonsko pravo na odustanak samo ako se koristite pravom na otkaz tek nakon isteka roka za odustanak. Zadržava vam se pravo dokaza da nam zapravo nisu nastali nikakvi ili znatno manji troškovi.

§ 4 Posebni dogovori o ponuđenim načinima plaćanja

(1) Plaćanje putem Klarne

U suradnji s Klarna Bank AB (publ) (https://www.klarna.com/de/), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska, nudimo sljedeće opcije plaćanja. Plaćanje se u svakom slučaju vrši Klarni:

Trenutačna uplata: Dostupno u Njemačkoj. Vaš račun se tereti odmah nakon predaje narudžbe.

Dodatne informacije i Klarnine uvjete korištenja možete pronaći ovdje (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user). Opće informacije o Klarni možete dobiti ovdje (https://www.klarna.com/de/). Vaši osobni podaci obrađuju se od strane Klarne u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i u skladu s informacijama u Klarninoj politici privatnosti (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy).

Više informacija o Klarni možete pronaći ovdje (https://www.klarna.com/de/smoooth-mehrzuklarna/). Aplikaciju Klarna možete pronaći ovdje (https://www.klarna.com/de/klarna-app/).

§ 5 Pravo zadržanja, pridržaj vlasništva

(1) Pravo zadržanja možete ostvariti samo u mjeri u kojoj se radi o tražbinama iz istog ugovornog odnosa.

(2) Roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate kupoprodajne cijene.

§ 6 Jamstvo

(1) Postoje zakonska prava odgovornosti za nedostatke.

(2) Za rabljene stvari zahtjevi zbog nedostataka su isključeni ako se nedostatak pokaže tek nakon isteka jedne godine od isporuke stvari. Ako se nedostatak pokaže u roku od jedne godine od isporuke stvari, zahtjevi zbog nedostataka mogu se ostvariti u okviru zakonskog roka zastare od dvije godine od isporuke stvari. Prethodno ograničenje ne vrijedi:

- za nam pripisive krivično uzrokovane štete iz povrede života, tijela ili zdravlja te za namjerno ili grubom nepažnjom prouzrokovane ostale štete;

- u mjeri u kojoj smo prijevarno prikrili nedostatak ili preuzeli jamstvo za kvalitetu stvari.

(3) Kao potrošač molimo vas da pri isporuci odmah provjerite stvar glede potpunosti, očitih nedostataka i oštećenja pri transportu te da nam i otpremniku što brže prijavite prigovore. Ako to ne učinite, to ne utječe na vaša zakonska jamstvena prava.

§ 7 Povrat starog dijela, zalog za stari dio

(1) Ako je navedeno u konkretnoj ponudi, uz kupoprodajnu cijenu se naplaćuje zalog za stari dio. Visina zaloga za stari dio navedena je u pojedinoj ponudi.

Zalog za stari dio plaća se zajedno s kupoprodajnom cijenom nama, osim ako nam prije slanja predmeta kupnje prenesete u vlasništvo strukturno identičan stari dio koji ispunjava zahtjeve iz st. 3 (u tom slučaju otpada obveza plaćanja zaloga za stari dio).

(2) Zalog za stari dio bit će vam vraćen ako nam u roku od 7 dana nakon primitka predmeta kupnje prenesete u vlasništvo strukturno identičan stari dio koji ispunjava zahtjeve iz st. 3. Povrat se vrši u roku od 30 dana nakon primitka starog dijela kod nas.

(3) Strukturno identičan stari dio koji nam prenosite u vlasništvo mora imati neoštećeno kućište, mora biti poslan u originalnoj ambalaži i ne smiju nedostajati originalni sastavni dijelovi. U suprotnom obveza plaćanja zaloga za stari dio ostaje na snazi i poslani stari dio bit će vam vraćen.

Vi snosite troškove i rizik slanja starog dijela. Pošiljke s pouzećem ne prihvaćamo.

§ 8 Izbor prava

(1) Primjenjuje se njemačko pravo. Za potrošače ovaj izbor prava vrijedi samo utoliko ukoliko se time ne oduzima zaštita zajamčena prisilnim odredbama prava države uobičajenog boravišta potrošača (načelo povoljnosti).

(2) Odredbe UN-ove konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe izričito se ne primjenjuju.

II. Informacije za kupce

1. Identitet prodavatelja

HIXA GmbH

Neukirchstraße 74, 13089 Berlin

zastupana po direktoru Maks Shapovalov

Telefon: +49 30 520 151 91

E-mail: kunden@hixa.eu

Alternativno rješavanje sporova:

Europska komisija pruža platformu za izvansudsko online rješavanje sporova (OS platforma), dostupna na https://ec.europa.eu/odr (https://ec.europa.eu/odr).

2. Informacije o sklapanju ugovora

Tehnički koraci za sklapanje ugovora, samo sklapanje ugovora i mogućnosti ispravka provode se prema odredbama „Sklapanje ugovora" naših Općih uvjeta poslovanja (Dio I.).

3. Jezik ugovora, pohrana teksta ugovora

3.1. Jezik ugovora je njemački.

3.2. Cjeloviti tekst ugovora ne pohranjujemo. Prije slanja narudžbe putem online sustava košarice, podaci o ugovoru mogu se ispisati putem funkcije ispisa preglednika ili elektronički pohraniti. Nakon primitka narudžbe, podaci o narudžbi, zakonom propisane informacije za ugovore na daljinu i Opći uvjeti poslovanja bit će vam ponovno poslani e-poštom.

3.3. Za upite izvan online sustava košarice, sve podatke o ugovoru primit ćete u okviru obvezujuće ponude u tekstualnom obliku, npr. e-poštom, koju možete ispisati ili elektronički pohraniti.

4. Bitne značajke robe ili usluge

Bitne značajke robe i/ili usluge nalaze se u pojedinoj ponudi.

5. Cijene i načini plaćanja

5.1. Cijene navedene u pojedinačnim ponudama te troškovi dostave predstavljaju ukupne cijene. Uključuju sve sastavnice cijena uključujući sve primjenjive poreze.

5.2. Nastali troškovi dostave nisu uključeni u kupovnu cijenu. Dostupni su putem odgovarajućeg gumba na našoj internetskoj stranici ili u pojedinoj ponudi, zasebno su iskazani tijekom postupka narudžbe i vi ih dodatno snosite, osim ako je obećana besplatna dostava.

5.3. Ako se dostava vrši u zemlje izvan Europske unije, mogu nastati dodatni troškovi za koje nismo odgovorni, kao npr. carine, porezi ili naknade za prijenos novca (naknade za prijenos ili tečajne naknade kreditnih institucija), koje snosite vi.

5.4. Nastali troškovi prijenosa novca (naknade za prijenos ili tečajne naknade kreditnih institucija) snosite vi u slučajevima kada se dostava vrši u državu članicu EU, ali je plaćanje pokrenuto izvan Europske unije.

5.5. Načini plaćanja koji su vam na raspolaganju navedeni su pod odgovarajućim gumbom na našoj internetskoj stranici ili u pojedinoj ponudi.

5.6. Osim ako nije drugačije navedeno za pojedine načine plaćanja, potraživanja iz sklopljenog ugovora dospijevaju odmah za plaćanje.

6. Uvjeti dostave

6.1. Uvjeti dostave, rok dostave te eventualno postojeća ograničenja dostave nalaze se pod odgovarajućim gumbom na našoj internetskoj stranici ili u pojedinoj ponudi.

6.2. Ako ste potrošač, zakonom je uređeno da rizik slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja prodane stvari tijekom slanja prelazi na vas tek predajom robe, neovisno o tome je li slanje osigurano ili neosigurano. To ne vrijedi ako ste samostalno angažirali prijevoznika kojeg nije imenovala tvrtka ili drugu osobu određenu za izvršenje slanja.

7. Zakonsko pravo na odgovornost za nedostatke

Odgovornost za nedostatke uređena je odredbom „Jamstvo" u našim Općim uvjetima poslovanja (Dio I.).

8. Otkaz

8.1. Informacije o otkazu ugovora te uvjetima otkaza možete pronaći u odredbama o „Uslugama popravka" u našim Općim uvjetima poslovanja (Dio I.), kao i u pojedinoj ponudi.

Ovi OUP i informacije za kupce izrađeni su od strane pravnika specijaliziranih za IT pravo iz Händlerbunda i trajno se provjeravaju u pogledu pravne usklađenosti. Händlerbund Management AG jamči za pravnu sigurnost tekstova i odgovara u slučaju opomena. Više informacija možete pronaći na: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service (https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service).